El Gobierno Vasco ha dado el primer paso para trasladar el servicio de atención ciudadana Zuzenean al emblemático edificio Arca de Vitoria-Gasteiz. El Consejo de Gobierno ha aprobado este martes la licitación de las obras de remodelación integral del inmueble, una actuación valorada en 15,7 millones de euros que permitirá concentrar diversos servicios públicos en pleno centro de la capital alavesa.
La intervención forma parte de la estrategia del Ejecutivo vasco para modernizar la Administración y acercar los servicios públicos a la ciudadanía mediante espacios más accesibles, funcionales y adaptados a las nuevas necesidades de atención.
El edificio Arca será la nueva sede de Zuzenean en Vitoria-Gasteiz
El edificio Arca, situado en la confluencia de las calles San Prudencio y Arca, cuenta con una superficie de 5.874 metros cuadrados distribuidos en seis plantas y dos sótanos. Diseñado por el arquitecto Fernando Chueca Goitia, está considerado uno de los inmuebles más representativos del centro de Vitoria-Gasteiz.
Una vez finalizada la remodelación, albergará la nueva oficina de Zuzenean y distintas delegaciones territoriales de departamentos del Gobierno Vasco, entre ellos Movilidad Sostenible, Vivienda, Industria, Economía, Educación, Turismo, Eustat, HABE y Bienestar, Juventud y Reto Demográfico.
El objetivo es concentrar servicios actualmente dispersos en diferentes ubicaciones para facilitar los trámites y mejorar la experiencia de las personas usuarias.
Más privacidad y una atención más personalizada
El nuevo modelo de atención ciudadana impulsado por el Gobierno Vasco apuesta por espacios más amplios, luminosos y accesibles. La futura sede de Zuzenean incorporará zonas de orientación, espacios de autoservicio guiado y áreas semiprivadas destinadas a ofrecer una atención más cercana y personalizada.
Además, se reorganizarán los puntos de atención para reducir tiempos de espera y se incorporarán nuevas soluciones tecnológicas que permitan agilizar la gestión de trámites. La remodelación también incluirá mejoras estructurales, actuaciones de eficiencia energética y medidas para garantizar la accesibilidad universal.
Las obras podrían comenzar este otoño
El Gobierno Vasco prevé adjudicar las obras durante el próximo mes de septiembre. Si se cumplen los plazos previstos, los trabajos comenzarán entre octubre y noviembre de este mismo año. La ejecución tendrá una duración estimada de 24 meses, por lo que el traslado definitivo de Zuzenean al edificio Arca se produciría previsiblemente a finales de 2028.
FOTOGRAFÍA: Irekia
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