El servicio de información telefónica y telemática de carácter tributario de la Hacienda alavesa atendió el año pasado 79.177 consultas de las que 77.177 han sido resueltas directamente por el servicio contratado y el resto se han trasladado a los servicios de la Hacienda Foral por plantear una mayor dificultad, según ha explicado este miércoles la diputada de Hacienda, Finanzas y Presupuestos, Itziar Gonzalo, en la cámara alavesa.
Más de 75.000 llamadas
El canal de entrada ha sido principalmente a través de la vía telefónica, 75.318 frente a las 3.859 que se han efectuado mediante correo electrónico. En 2024, al igual que en el año anterior, un importante volumen de consultas estaba relacionado con las reclamaciones de las personas que cotizaron a mutuas.
Este servicio ofrece citas previas para la realización de trámites en la Hacienda Foral como modelos censales, transferencias de vehículos usados, recepción de información sobre liquidaciones tributarias o certificados de estar al corriente con la entidad foral entre otros.
En abril, con la Renta
En cuanto al ámbito temporal en el que se produce mayor número de llamadas la responsable foral ha explicado que “es en el mes de abril, coincidiendo con el de presentación de la campaña de renta cuando mayor volumen se registra”. La prestación de este servicio supone para la Hacienda Foral una inversión de 367.798, 86 euros al año.
FOTOGRAFÍA: Txus Díez
