La Diputación Foral de Álava ha puesto en marcha un nuevo servicio de intérprete de lengua de signos por videoconferencia para facilitar la comunicación entre el personal foral y las personas sordas en los puntos de atención al público. En una primera fase, el servicio se ofrece en las oficinas de Hacienda, y está previsto que en 2026 se implante también en el Registro General.
El nuevo sistema permite realizar gestiones de forma autónoma, en igualdad de condiciones y sin necesidad de acudir acompañado, reforzando de ese modo la accesibilidad en la atención a la ciudadanía.
Mejorar el acceso a los servicios forales
La diputada foral de Empleo, Comercio, Turismo y Administración Foral, Cristina González; ha presentado este lunes el servicio junto a la presidenta de Arabako Gorrak, Kizkitza Velasco, y el presidente de Euskal Gorrak, Aitor Bedialauneta, en un acto celebrado en la sede de la Hacienda Foral.
González ha señalado que “con este proyecto seguimos avanzando en la mejora del acceso de toda la ciudadanía alavesa, con independencia de sus capacidades, a los edificios y servicios forales”. La diputada ha explicado que Hacienda ha sido el primer espacio elegido por ser la sede con mayor volumen de consultas ciudadanas.
Implantación progresiva en más sedes
La previsión del Gobierno Foral es extender el servicio en 2026 al Registro General y ampliarlo de forma progresiva a otros espacios de atención pública, como los museos forales y la Casa de Cultura Ignacio Aldecoa, así como a la atención telefónica.
Funcionamiento sencillo y con garantías de privacidad
El sistema se basa en un servicio de videollamada con intérprete de lengua de signos y destaca por su sencillez. Consta de dos tabletas que permiten a la persona sorda comunicar su consulta, trámite o solicitud mediante lengua de signos a un intérprete, mientras que el personal foral recibe la traducción oral de forma simultánea.
La comunicación se realiza a través de auriculares, con el objetivo de garantizar la privacidad de la conversación durante la atención al público.
Valoración positiva de las asociaciones de personas sordas
Las asociaciones Arabako Gorrak y Euskal Gorrak, que colaboran en el desarrollo del proyecto, han valorado muy positivamente la puesta en marcha del servicio. Según han señalado, esta herramienta permite a las personas sordas acudir a las oficinas forales con plena autonomía, ser atendidas en los mismos mostradores que el resto de la ciudadanía y realizar sus gestiones en igualdad de condiciones.
El plan de accesibilidad foral
La iniciativa forma parte del programa del Gobierno Foral de Álava orientado a garantizar la accesibilidad de los edificios y servicios forales. El plan aborda la accesibilidad desde una perspectiva integral, que incluye no solo la eliminación de barreras físicas, sino también la mejora de la accesibilidad en la atención al público, como el servicio presentado este lunes.
FOTOGRAFÍA: Diputación Foral de Álava
